2年間トラブルなく利用していたが・・・
ヤフーBB（ADSL）を利用して2年間、とくに目立ったトラブルはなく順調に利用していたが、突然「頻繁に切断される」という症状に見舞われた。
多い時には、5分に一回程度という頻度で切断されるという状況が数日続いたため、サポートへ電話することにした。
なお、利用しているプランは「Yahoo! BB ADSL 26M」。
線路情報によれば、線路距離長（エンドユーザ〜ＮＴＴ収容ビル）が「1,590m」、伝送損失が「27dB」。
一度目の電話「モデムの交換」
トラブルの内容を伝え、実際に「頻繁に切断されている」状況がヤフーBB側でも確認できたため、まずは「モデムの交換」を行うということになった。
なお、サポートへの電話は契約している回線（電話回線と共用のタイプ1なら）からかけた方が本人確認などが一部省略できるため、スムーズに話が進む。
モデム到着-リンクランプが点灯しない
二日後には、モデムが届いた。（古いモデムは、届けた業者がそのまま回収するため梱包しておく必要がある。）
新しいモデムはルーター機能を内蔵しているタイプになっており、少し得した気分で設置作業に取り掛かったが、甘かった。
リンクランプが点灯しない。点滅→点灯→消灯をひたすら繰り返す。
すぐには利用できないのか？と考え二日ほど様子を見たが、変わらず再度サポートへ電話。
二度目の電話「局舎内工事」
リンクランプの「点滅→点灯→消灯」がヤフーBB側でも確認された。
サポート側で見る限り、リンク（接続）し通信速度も計測されるが持続しないということらしい。
この後（ネット上でよく見かける話の通り）「ユーザー側の環境変化の可能性が高い」のでとにかく調べてくれという回答を受ける。
「調べた結果、回復しない場合には、どうしようもないんですね？」と解約も仕方ないというニュアンスを伝えると「少々お待ちください。（少し慌てて）」と待たされ「こちらが費用は負担しますので、局舎内工事をしましょう」と持ちかけられる。
了解したところ、一週間以内に工事されるが、その時期ははっきりしないということだった。
工事前に復旧
二度目の電話をしてから、二日後には復旧し何事もなかったように接続可能になった。
結局、接続まで四日を要してるため、何かがおかしいと思い局舎内の工事はそのままやってもらうことにした。
局舎内工事
電話回線と共用のタイプ1の場合には、工事開始前と工事終了前に電話連絡があるが、留守電にその旨の録音があっただけで特に立ち会う（その場にいる）必要はなかった。
#ADSL専用のタイプ2だと違うかも。
局舎内工事後、同じ症状に戻る
工事終了後、まったく同じ症状「リンクランプが点滅→点灯→消灯を繰り返す」という症状に戻ってしまう。
三度目の電話「帯域調整」
現状を再度、サポートへ伝える。
三度目の正直というのか、前回の二人のサポートと異なり具体的に何が起きているか説明をしてくれた。
自動で帯域を調整（帯域を絞る）のは、一日に一度だけ
接続が安定しない場合、自動的に帯域を調整するが、それが一日に一度のみだという。
#一日一度、少しだけ帯域を絞るようだ。それで駄目なら、また次の日に絞るという繰り返しらしい。
その帯域の自動調整が、モデムを交換したり、局舎内工事を行った際に「初期状態から調整することになる」ため、接続までに時間がかかってしまう。
この問題を回避するには、サポートへ「帯域を調整して欲しい」と依頼することで所要時間を一日に短縮できる。
#「前回、帯域を調整してもらった」と言えば話がより早いと思う。
要点
・帯域の自動調整は、一日に一度しか行われない。短縮するにはサポートへ「帯域調整」を依頼する必要がある。
・今回のトラブルの発端は「外部要因」。恐らく何かしらの環境変化によりノイズが混入しているのではないのか？と言っていた。
通信速度も10M程度から8M弱まで、遅くなった。（帯域を調整したので、当然だが。）
編集履歴
初版：2007/09/26
