【アスクル】Q.口座引落(口座振替)の手続きを行ったのに「振込」での請求書が届いたのですが

アスクル

A.口座引落(口座振替)のお申込用紙を返送いただいた後、お手続き完了までに40日程度かかります

正確には、お客様から返送いただき引落先の金融機関へ書類が送付されて〇〇日後にお手続き完了というルールがあるのですが、返送いただいて金融機関へ送付される日数が明確ではないので、感覚的には返送いただいてから完了まで40日程度ではないかと思います。

※お申込用紙に不備があると、戻ってきた書類を訂正いただいて再度返送いただく必要があります。

また、よくあるトラブルとしては、お申込用紙返送から時間が経っているので「振込」での請求書が届いたのにお支払いなさらないということがございます。

お客様が「引落(振替)の手続きしたので、振込は不要」と誤解なさっているためです。

請求書の支払い方法の表示が「口座引落」に変更されていない場合は、従来のお支払方法での決済ですのでご注意ください。

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