アスクル、倉庫管理システム(WMS)再開は「12月中旬以降」

【アスクルのランサムウェア障害でご迷惑をおかけしております】
ASKUL アスクル

この度は、アスクルのランサムウェア障害により、ご迷惑をおかけしております。大変申し訳ございません。

タイムライン
  • 2025/10/19
    ランサムウェアによるシステム障害

    アスクル取扱販売店(エージェント)も、最新情報はIRをみて確認するようにとのことで、詳細が把握できておりません。アスクルIRサイト

  • 2025/10/21
    アスクルが送信するメールの安全性を確認

    ご注文キャンセルのご案内はメール(Web未登録の場合ファクス)にてお送りします。

  • 2025/10/22
    約100人態勢で復旧

    外部エンジニア30人を含む100人規模で復旧にあたっています。

  • 2025/10/23
    電話受付終了時間を18時までに短縮
  • 2025/10/29
    大量キャンセルのお客様にエージェントから連絡開始

    ご注文のキャンセルが大量に発生しているお客様(キャンセル案内メールが5通以上)に対して、エージェントからご案内を差し上げます。

  • 2025/10/30
    10月末日締めご請求が2日程度遅延
  • 2025/10/31
    情報流出を確認

    貴社名、ご担当者名、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容等の流出を確認いたしました。

  • 2025/11/04
    アスクルのシステム障害を陳謝 親会社のLINEヤフー 出澤社長

    NHK

  • 2025/11/06
    本格復旧フェーズは2025年12上旬以降

    倉庫管理システム(WMS)での出荷再開の予定を「12月上旬以降」と発表しました。(11/28発表で12月中旬以降に

  • 2025/11/11
    情報漏洩の件数が拡大

    アスクル、ソロエルアリーナ、ロハコのお問い合わせ内容の一部、サプライヤー様の商品関連システムに登録されていた情報の一部が拡大漏洩いたしました。

  • 2025/11/14
    3PL事業に関する情報流出の可能性について

    3PL事業の「配送先住所・氏名・電話番号・注文商品情報」が流出した可能性がございます。(メールアドレスおよびクレジットカード情報の委託は受けておりません)

  • 2025/11/28
    WMS再開は2025年12中旬以降

    アスクルWebサイトでの受注再開を12月第1週中と発表しましたが、倉庫管理システム(WMS)での出荷再開の予定が「12月中旬以降」になりました。

  • 2025/12/02
    12月3日より一部の商品に限り、アスクル Webサイトでのご注文受付を再開

  • 2025/12/08
    ASKUL LOGISTが配送サービス再開