アスクル【ランサムウェア障害】タイムライン

アスクル取扱販売店（エージェント）も、最新情報はニュースリリースをみて確認するようにとのことで、詳細が把握できておりません。

ご注文キャンセルのご案内はメール（Web未登録の場合ファクス）にてお送りします。

外部エンジニア30人を含む100人規模で復旧にあたっています。

ご注文のキャンセルが大量に発生しているお客様（キャンセル案内メールが5通以上）に対して、エージェントからご案内を差し上げます。

貴社名、ご担当者名、お電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容等の流出を確認いたしました。

NHK

倉庫管理システム（WMS）での出荷再開の予定を「12月上旬以降」と発表しました。（2025年12月15日18時WMS再開しました）

アスクル、ソロエルアリーナ、ロハコのお問い合わせ内容の一部、サプライヤー様の商品関連システムに登録されていた情報の一部が拡大漏洩いたしました。

3PL事業の「配送先住所・氏名・電話番号・注文商品情報」が流出した可能性がございます。（メールアドレスおよびクレジットカード情報の委託は受けておりません）

アスクルWebサイトでの受注再開を12月第1週中と発表しましたが、倉庫管理システム（WMS）での出荷再開の予定が「12月中旬以降」になりました。（2025年12月15日18時WMS再開しました）

お知らせ

2025年12月15日18時に倉庫管理システム（WMS）を再開いたします。アスクルからお届けする商品を「約1万6千アイテム」に拡大します。（メーカー等より直接お届けする直送品は「約1,450万アイテム超」です。）

パッとプリント、すぐお届けの「パプリ」のWebサイトで全てのお客様がご注文いただける状態になりました。

12月23日より通常のFAXオーダー用番号が再開いたしました。また、同日18時より、アスクルからお届けする商品が約2万5千アイテム（お申込番号数：約4万4千アイテム）に拡大いたします。